Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Esta política explica cómo Soluciones Uraweb trata los datos personales en su sitio web, en sus servicios de tecnología y en sus productos, incluido el software Kontaos y las funciones de inteligencia artificial que Kontaos ofrece mediante MCP (Model Context Protocol).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Soluciones Uraweb, con sede en Santa Fe de Antioquia, Colombia.

• Correo: contacto@solucionesuraweb.com
• Teléfono: +57 319 243 2568

Cuando una empresa usa Kontaos para guardar datos de sus propios clientes, proveedores o empleados, esa empresa es la responsable de esos datos y Soluciones Uraweb actúa como encargada del tratamiento, limitada a prestar el servicio contratado.

2. Alcance

Esta política cubre:

• El sitio web de Soluciones Uraweb, el blog, las guías y los formularios de contacto o solicitud de información.
• Los servicios de desarrollo de software, marketing digital, consultoría, diseño UI/UX y desarrollo de hardware.
• Kontaos, el software administrativo en la nube: punto de venta, inventario, bodegas, gastos, cotizaciones, remisiones, cuentas por cobrar y por pagar, proveedores y, según el plan, documentos electrónicos.
• Las funciones de inteligencia artificial de Kontaos, en especial el servidor y las herramientas MCP de Kontaos.

3. Datos que tratamos

Sitio y servicios

• Datos de identificación y contacto que usted envía: nombre, correo, teléfono y el contenido del mensaje.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha de la visita.
• Datos necesarios para cotizar, contratar o prestar un servicio de desarrollo, consultoría, diseño o marketing.

Kontaos

• Datos de la cuenta: empresa, usuarios, correos, roles y credenciales de acceso.
• Datos operativos que la empresa carga: clientes, proveedores, productos, inventario, compras, ventas, cotizaciones, cartera, nómina y documentos electrónicos.
• Registros de uso y soporte: inicios de sesión, cambios relevantes y solicitudes de ayuda.

Inteligencia artificial y MCP de Kontaos

MCP es el protocolo con el que un asistente de inteligencia artificial, autorizado por el usuario, se conecta a las herramientas de Kontaos. Esas herramientas pertenecen a Kontaos y solo responden dentro de los permisos de la cuenta que inició la conexión.

• Identidad de la cuenta y del usuario que autoriza la conexión.
• La consulta o instrucción que el usuario envía al asistente.
• Los datos de Kontaos que la herramienta necesita para responder esa consulta, por ejemplo inventario, facturas, clientes o cartera, según el permiso del usuario.
• El registro de la herramienta usada, la fecha y el usuario, para seguridad y soporte.

4. Finalidades

• Responder solicitudes de contacto, cotizaciones y soporte.
• Crear y administrar cuentas de Kontaos y prestar los módulos contratados.
• Emitir o facilitar documentos electrónicos cuando el plan los incluye, y cumplir deberes contables y tributarios aplicables.
• Atender las instrucciones que el usuario envía por las herramientas de inteligencia artificial y MCP de Kontaos.
• Proteger las cuentas, prevenir fraude y registrar el uso para auditoría de seguridad.
• Mejorar el sitio y los productos con información agregada, sin vender bases de datos de clientes.
• Enviar información del servicio contratado. Las comunicaciones comerciales solo se envían con autorización, y puede retirarlas cuando quiera.

5. Inteligencia artificial y MCP

Al conectar un asistente a Kontaos por MCP, usted acepta lo siguiente:

• La conexión es voluntaria. Usted elige el asistente y puede revocar el acceso cerrando la sesión o invalidando la credencial.
• Kontaos entrega al asistente solo la información necesaria para la herramienta que usted invoca y que su rol ya puede ver o modificar dentro de Kontaos.
• El proveedor de ese asistente trata el contenido de la conversación según sus propias condiciones. Soluciones Uraweb no controla ese proveedor ni el modelo que usted decida usar.
• Soluciones Uraweb no vende los datos de su empresa y no usa la base de datos de su negocio en Kontaos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
• Las respuestas del asistente son una ayuda. Usted debe revisarlas antes de facturar, mover inventario, registrar pagos o tomar decisiones de negocio.
• No conecte un asistente ni comparta credenciales MCP con personas que no deban ver la información de su empresa.

6. Encargados y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como alojamiento en la nube, correo y, cuando el plan lo requiere, la infraestructura de documentos electrónicos. Esos proveedores solo tratan los datos para prestar ese servicio y bajo deber de confidencialidad.

Si un proveedor está fuera de Colombia, la transferencia se hace con las garantías que exige la normativa colombiana de protección de datos. No vendemos datos personales.

7. Cookies

El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para la navegación, la sesión y la seguridad. Si más adelante se usan cookies de analítica o publicidad, se informará de forma previa y, cuando la ley lo exija, se pedirá su autorización.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de acceso, respaldo y control para proteger la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte sus datos, lo informaremos por los canales de contacto de su cuenta.

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las obligaciones contables, tributarias y de garantía. Los registros de seguridad del MCP se conservan el tiempo necesario para investigar abusos y prestar soporte. Después se eliminan o se anonimizan.

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Escriba a contacto@solucionesuraweb.com con el asunto «Habeas Data», su identificación y la petición. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, con las prórrogas que permite la ley. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si los datos están en Kontaos porque su empleador o proveedor es nuestro cliente, dirija primero la solicitud a esa empresa. Nosotros le ayudaremos en calidad de encargados cuando nos lo pidan.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a empresas y personas adultas. No recogemos a propósito datos de menores. Si un cliente carga datos de menores, por ejemplo en nómina o como consumidores, ese cliente debe contar con la autorización que exige la ley.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso de los productos después de un cambio implica que conoce la versión nueva. El uso de Kontaos, del sitio y de la inteligencia artificial también se rige por los términos y condiciones.