Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio de Soluciones Uraweb, de sus servicios de tecnología y de sus productos, incluido Kontaos y las funciones de inteligencia artificial que Kontaos ofrece mediante MCP (Model Context Protocol). Al usar el sitio, crear una cuenta o contratar un servicio, usted acepta estos términos y la política de privacidad.

1. Quiénes somos

Soluciones Uraweb es una empresa de tecnología con sede en Santa Fe de Antioquia, Colombia. Puede escribirnos a contacto@solucionesuraweb.com o llamar al +57 319 243 2568.

2. Servicios y productos

Según lo que se contrate, Soluciones Uraweb puede prestar:

• Desarrollo de software y aplicaciones a la medida.
• Marketing digital, consultoría de software, diseño UI/UX y desarrollo de hardware.
• Kontaos, software administrativo en la nube para gastos, cartera, cotizaciones, inventario, proveedores, bodegas y remisiones.
• Documentos electrónicos de Kontaos, cuando el plan los incluye: factura electrónica, POS electrónico, nómina electrónica, documento soporte y notas crédito y débito.
• Herramientas de inteligencia artificial de Kontaos conectadas por MCP.

El alcance, los plazos y los entregables de un desarrollo a la medida o de una consultoría son los que queden por escrito en la propuesta o el contrato de ese proyecto. Estos términos cubren lo que esa propuesta no regule de otra forma.

3. Cuenta de Kontaos

• La cuenta debe crearse con información veraz de la empresa y de quien la administra.
• Usted es responsable de los usuarios que autoriza, de sus roles y de la custodia de contraseñas y credenciales.
• Debe avisarnos si sospecha un acceso no autorizado.
• La información que cargue en Kontaos debe ser lícita y contar con las autorizaciones necesarias, en especial si incluye datos de clientes, proveedores o empleados.

4. Planes y pagos

Los planes de Kontaos y sus precios en pesos colombianos son los publicados en el sitio al momento de contratar. Los documentos electrónicos dependen del plan vigente. El no pago puede suspender el acceso hasta que la obligación quede al día. Los impuestos aplicables se cobran según la normativa colombiana.

Salvo acuerdo distinto, las sumas pagadas por un periodo ya iniciado no se reembolsan. Puede dejar de renovar al cierre del periodo contratado.

5. Uso aceptable

No está permitido usar el sitio, Kontaos ni el MCP para:

• Actividades ilícitas, fraude, suplantación o acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
• Cargar malware, interferir el servicio o intentar eludir permisos, cupos o controles de seguridad.
• Revender el servicio o compartir una cuenta con terceros ajenos a su empresa, salvo autorización escrita.
• Emitir documentos electrónicos con información falsa o usar el software para evadir deberes tributarios.

6. Inteligencia artificial y MCP de Kontaos

Kontaos puede ofrecer un servidor MCP y herramientas propias para que un asistente de inteligencia artificial consulte o ejecute acciones en su cuenta. Esas herramientas pertenecen a Kontaos y forman parte del producto.

• Usted decide si conecta un asistente, cuál conecta y qué usuarios pueden hacerlo.
• Cada herramienta solo actúa dentro de los permisos que ese usuario ya tiene en Kontaos.
• Las credenciales MCP son personales de la cuenta. No las publique ni las entregue a quien no deba ver la información del negocio.
• El asistente que usted conecte puede ser de un tercero. Ese tercero trata la conversación según sus propias condiciones. Soluciones Uraweb no responde por el modelo, la disponibilidad ni las políticas de ese proveedor.
• Las respuestas de la inteligencia artificial pueden ser incompletas o incorrectas. Usted debe revisarlas antes de facturar, ajustar inventario, registrar cartera o tomar una decisión de negocio.
• Soluciones Uraweb no usa la base de datos de su empresa en Kontaos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
• Podemos registrar qué usuario invocó qué herramienta y en qué momento, para seguridad, soporte y auditoría. Ese tratamiento se describe en la política de privacidad.
• Podemos suspender el MCP si detectamos abuso, una credencial expuesta o un uso que ponga en riesgo a otros clientes.

7. Documentos electrónicos

Kontaos es la herramienta para elaborar y gestionar documentos electrónicos según el plan. Usted responde por la veracidad de los datos, por la oportunidad de la emisión y por sus obligaciones ante la DIAN y las demás autoridades. Soluciones Uraweb no sustituye a su contador ni a su revisor fiscal.

8. Propiedad intelectual y datos del cliente

El sitio, el software Kontaos, su marca, el servidor MCP y las herramientas asociadas son de Soluciones Uraweb o de sus licenciantes. Estos términos le dan una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras el contrato esté vigente y el pago al día.

Los datos, catálogos, facturas y demás contenidos que usted carga siguen siendo suyos. Al terminar el servicio puede pedir una exportación razonable de su información, dentro de los treinta (30) días siguientes a la solicitud, siempre que la cuenta no tenga saldos pendientes. Después de ese plazo podemos eliminar los datos, salvo lo que debamos conservar por ley.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Kontaos y el sitio estén disponibles, con respaldos y mantenimiento. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, conectividad o fuerza mayor. El soporte se presta por los canales publicados, en horario de atención informado al cliente.

10. Responsabilidad

Soluciones Uraweb responde por los daños directos causados por incumplimiento comprobado de estos términos, hasta el valor pagado por el cliente por el servicio afectado durante los tres (3) meses anteriores al hecho.

No respondemos por:

• Lucro cesante, daño emergente indirecto o pérdida de oportunidades.
• Decisiones tomadas con base en una respuesta de inteligencia artificial que usted no revisó.
• El uso que un asistente de un tercero haga de la información una vez usted lo conectó por MCP.
• Datos incorrectos cargados por el cliente, ni por sanciones de autoridades derivadas de esa información.
• Hechos de fuerza mayor o fallas de redes y servicios que no controlamos.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso si hay mora, un uso contrario a estos términos o un riesgo de seguridad. Usted puede terminar el servicio al finalizar el periodo pago, o antes si así se acuerda. La terminación no borra las obligaciones de pago ya causadas ni los deberes de confidencialidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces de Antioquia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten imperativas.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Si un cambio afecta de forma relevante un plan ya pago, lo informaremos por el correo de la cuenta antes de que aplique en el siguiente periodo.